Devoluções & Reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a partir da data em que recebeu os bens ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode comunicar a sua decisão por e-mail para info@ritacaldevilla.com

Efetuaremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os bens devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na encomenda, não incorrendo em quaisquer custos adicionais por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, deverá assegurar que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias

• Os bens se encontram na embalagem original

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

• Bens fornecidos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados

• Bens que, pela sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução, como produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado

• Bens que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega

• Bens que, após a entrega, estejam inseparavelmente misturados com outros itens devido à sua natureza

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima referidas.

Devoluções de bens:

O cliente é responsável pelos custos e riscos associados à devolução dos bens. Os bens deverão ser enviados para a seguinte morada:

Alameda Beloura, 2710-693 Sintra

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por esse motivo, recomendamos a utilização de um serviço de envio registado e com seguro. Não será possível efetuar qualquer reembolso sem a receção efetiva dos bens ou prova de entrega da devolução.

Ofertas:

Caso os bens tenham sido identificados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito correspondente ao valor da devolução. Após a receção do produto devolvido, será enviado um vale de oferta.

Caso os bens não tenham sido identificados como oferta no momento da compra, ou caso o comprador tenha recebido a encomenda para posteriormente lha oferecer, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Contacte-nos:

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos através do e-mail: info@ritacaldevilla.com